Brukeravtale

1. Om brukeravtalen

Denne brukeravtalen regulerer forholdet mellom deg som bruker og Utbrenthetsklinikken når du benytter våre tjenester, inkludert medisinske konsultasjoner, behandlingsforløp, digitale tjenester og administrasjon av timebestilling.

Ved å bruke våre tjenester godtar du vilkårene i denne avtalen og vår behandling av personopplysninger i tråd med GDPR, helsepersonelloven, pasientjournalloven og øvrig gjeldende norsk lovgivning.

2. Vilkår for bruk

Når du bestiller time, registrerer deg eller kommuniserer med klinikken, forplikter du deg til å oppgi korrekt og oppdatert informasjon. Dette inkluderer:

• navn og kontaktinformasjon

• eventuelle medisinske opplysninger som er nødvendige for helsehjelp

• korrekte betalingsopplysninger der dette kreves

Feilaktige opplysninger kan påvirke vår evne til å gi forsvarlig helsehjelp.

Avbestilling og endring av timer

Avbestilling eller endring av time må gjøres innenfor frister oppgitt på våre nettsider eller som avtalt direkte med klinikken. Uteblivelse eller sen avbestilling kan medføre gebyr i samsvar med våre retningslinjer.

3. Ansvarsbegrensning

Utbrenthetsklinikken leverer helsehjelp i henhold til gjeldende faglige standarder og lover. Likevel gjelder følgende:

• Klinikken er ikke ansvarlig for tap, økonomiske konsekvenser eller indirekte skader som følger av bruk av våre digitale tjenester, inkludert tekniske feil, nedetid eller driftsavbrudd utenfor vår kontroll.

• Vi kan endre, stanse eller oppdatere tjenester hvis faglige, tekniske eller juridiske hensyn gjør dette nødvendig.

• Klinikken har ikke ansvar for innhold på eksterne nettsteder eller systemer som vi lenker til eller benytter (f.eks. EasyPractice).

Dette begrenser ikke vårt ansvar etter helsepersonelloven eller andre ufravikelige lovbestemmelser.

4. Betaling

Betaling for medisinske tjenester skjer via sikre betalingsløsninger levert av tredjepartsaktører, for eksempel:

• Vipps

• bankoverføring

• faktura

• kortbetaling (der dette tilbys)

Betalingsvilkår fremgår ved bestilling av time eller konsultasjon. Ubetalte beløp kan sendes til inkasso i samsvar med norsk lov.

5. Bruk av digitale systemer

Utbrenthetsklinikken bruker digitale journalsystemer, timebestillingsløsninger og andre tekniske plattformer for å levere tjenestene våre.

Bruk av slike systemer innebærer:

• sikker lagring av journalopplysninger

• kryptert kommunikasjon

• lagring av data innenfor EU/EØS i henhold til GDPR

Vi benytter blant annet EasyPractice som databehandler. Våre leverandører følger GDPR og er bundet av databehandleravtaler.

6. Personvern

Personopplysninger behandles i tråd med vår personvernerklæring, som beskriver:

• hvilke opplysninger vi samler inn

• hvordan de brukes

• dine rettigheter etter GDPR og helsepersonelloven

• hvordan du kan be om innsyn, retting eller sletting

Ved å bruke våre tjenester aksepterer du denne behandlingen.

7. Endringer i brukeravtalen

Utbrenthetsklinikken kan oppdatere denne brukeravtalen dersom:

• lovverket endres

• vi endrer våre tjenester

• nye systemer eller rutiner tas i bruk

Ved vesentlige endringer vil vi varsle brukere via e-post eller tydelig melding på nettsiden. Oppdatert avtale publiseres alltid på våre nettsider.

8. Kontaktinformasjon

For spørsmål om brukeravtalen eller tjenestene våre kan du kontakte oss:

📧 post@utbrenthetsklinikken.no
📞 908 44 704 / 975 31 932